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如何导入旺旺聊天记录

日期:2011/10/18 22:26:23  阅读:

导入旺旺聊天记录

导入旺旺聊天记录用于加速程序的自学过程,若您导入了最近3个月的记录,那就相当于程序已经自学了1个月,基本可达到的实用的智能。 从旺旺导入聊天记录分两大步骤,首先要从旺旺中导出文本(txt)格式的聊天记录,然后该记录文件导入到金兰智能旺旺客服中,具体过程如下。

一、从旺旺中导出聊天记录(文本格式)

1.点击“旺旺”的聊天记录按钮

金兰旺旺智能客服

2.点击“消息管理器”的“导出”按钮

金兰旺旺智能客服

3.设置导出记录的“开始时间”,若您不知道开始时间设为何时,请将其设为2000年1月1号。“结束时间”不用去改。

金兰旺旺智能客服 

4.点击“确定”按钮

金兰旺旺智能客服

5.1保存类型选“TXT File(*.txt)”。

5.2点“桌面”将文件保存在“桌面”上,以便于查找。

5.3点击“保存”按钮,保存聊天记录。

金兰旺旺智能客服


二、在“金兰旺旺智能客服”中导入“旺旺”聊天记录。

1.运行“金兰旺旺只能客服”

金兰旺旺智能客服

2.点击菜单项【客服管理】-->【导入旺旺聊天记录】,弹出【导入旺旺聊天记录】窗口 2.点击“导入旺旺聊天记录”按钮。

金兰旺旺智能客服 

3.选择聊天记录文件,打开。

金兰旺旺智能客服

4.金兰旺旺智能客服即可开始导入聊天记录。

5.可以在托盘菜单【客服管理】-->【自学短语】中查看自学到的短语(包括从旺旺聊天记录文件导入的短语,和聊天过程中实时学到的短语)。

金兰旺旺智能客服

注意

1.同一个文件不要导入多次。多次导入一条短语将使用该短语变得【更重要】,但这不是实际情况,会对程序的智能造成损害。上图的【自学短语库】点全部删除即可清空自学短语库(慎用!),会使程序忘记所有的自学短语。

2.为了保证查询速度和减少内存占用量,自学短语库最多只保存一万条自学短语,若超过一万条则自动削减为五千条。你不必担心削减短语会减弱程序智能,因为被销去的都是【最没用】的短语。您可能会问,比如我的聊天记录文件中包含五万条短语,那跟导入一万条短语的效果是一样的吗?不一样的,导入多的更好。比如记录中有这样的问答,顾客问"在吗?",你答"您好",后来别的顾客又问"有人吗?",你答"您好",你的答案“您好” 就是被软件学习的"自学短语",而这条自学短语对应的触发规则是"在吗?"和"有人吗"这两个问题包含的关键字的叠加,你导入的记录越多,那么出现"您好"这个答案的次数也可能越多,那么它对应的问题的关键字就叠加得越丰富,使得在使用时更智能。

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