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旺旺智能客服顾客备注功能

日期:2011/10/18 23:53:36  阅读:

顾客备注区位于聊天辅助窗口的左下角,用于输入、显示顾客备注,如下图所示。

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若有多人写了备注,则优先显示当前旺旺账号所做的备注,若没有,则显示时间最新的备注。直接在该栏中输入顾客备注,程序即可自动更新、保存备注。注意:1.备注输入的字数不能超过100字,超过的部分会被忽略。2.若没有顾客接入时,备注区的标题文字只为显示“备注:”,此时无法输入备注。

选中托盘菜单【客服管理】-->【顾客备注】,即可打开顾客备注管理器,可对管理顾客备注,如导入导出。

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